Åbenhed over for brugerne er afgørende
Politiet arbejdede effektivt, og så snart deres undersøgelser var færdige, begyndte GulogGratis at kontakte brugerne om angrebet. Først kontaktede hun dem på mail, derefter på telefon. GulogGratis lagde også den vigtige nyhed ud på deres eget website med anvisninger til, hvordan man som bruger skulle forholde sig i situationen.
Heldigvis kunne virksomheden fortælle brugerne, at konsekvensen af angrebet var begrænset, da angrebet skete på en del af websitet, der ikke havde med aktive brugere at gøre. Det havde også været muligt for it-folkene hos GulogGratis hurtigt at få lukket sikkerhedshullet igen.
"De brugere, vi har haft kontakt med, har grundlæggende været glade for, at vi kontaktede dem, og at vi var åbne og ærlige om, hvad der var sket. Dette var en selvfølge hos os, fordi vi gør meget ud af at forklare vores brugere, hvordan de kan sikre sig elektronisk, og hvad vi som virksomhed selv gør. Dette ser vi faktisk som en del af vores kerneforretning, fordi vi lever af at være en sikker, online platform, som brugere kan have tillid til," siger Kamilla Harritsø.
Åbenhed giver mere sikkerhed
Åbenheden om risikoen for hackerangreb er en klar strategi for GulogGratis. Hvis virksomheder ikke taler åbent om disse angreb, er det næsten umuligt at sikre sig mod nye angreb.
"Der vil altid være hackere, der forsøger at trænge ind. Derfor er det utroligt vigtigt, at vi indgår i en dialog om sikkerhed på nettet, både med vores brugere men også med andre virksomheder. Den eneste måde, vi kan blive bedre til at håndtere hackerangreb på, er ved at tale om det og dele vores oplevelser åbent"
Kamilla Harritsø
Og selv om hackeren i dette tilfælde ikke nåede at påføre GulogGratis skade, er hacking ulovligt. Og selv om det naturligvis glæder Kamilla Harritsø, at politiet i dette tilfælde kunne pågribe hackeren, ser hun ikke GulogGratis’ arbejde med it-sikkerhed som færdiggjort:
"Det jeg tænker mest over i mit arbejde, er ikke de hackere vi opdager, men dem, vi risikerer at overse. Intet it-system er 100% sikkert, men vi skal konstant forbedre os og gøre alt vi kan for at komme så tæt på som muligt," siger hun.